Terms and Conditions

These sales and delivery conditions apply to the purchase of goods through the webshop at www.marokk.dk
and www.marokk.com, and through purchases by email and in our showroom.
MAROKK ApS
VAT.no.: 35392912
Klareboderne 16
1152 København K
Orders are not reserved before payment is received.
All handmade tiles can vary by + -1-2 mm in length, width and thickness. Zellij tiles can vary up
to + -3-4 mm.
It is perfectly normal that the colors of handmade tiles can vary up to 20-30% in intensity and character.
For best results, we recommend the installation to be performed by a skilled tile installer, who is familiar with
the installation guide.
Be aware that extra tiles must be calculated for cuts and wastage. Our help and suggestions for calculating
extra tiles for spillage, are for guidance only. Therefore, be careful to measure accurately so we can advise you
in the best way.

PAYMENT

We accept the following means of payment: MasterCard, Visa, Dankort, MobilePay and bank transfer.

When purchasing through our webshop, the payment for the order is only deducted from your account when the goods are sent.

For factory orders, 50% of the amount is paid at order confirmation, and then the order is initiated.

DELIVERY

For purchases through the webshop, we offer delivery to addresses throughout the EU. Delivery to all other countries can be made by sending an order to info@marokk.dk.

It is possible to pick up ordered and paid orders at our warehouse at Stamholmen 70, 2650 Hvidovre, Denmark.

Orders from stock are shipped within 1-4 business days after payment is received. For special orders, the delivery time is stated on the invoice/order confirmation. The delivery time for factory orders is for guidance only. MAROKK cannot be held accountable for indirect losses due to a delayed delivery.

RECEIPT

Upon receipt of the tiles, the tiles should be reviewed, and possible complaints for visible faults must always be made before installation.

FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os som privat forbruger i Danmark. Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag:
– Varen er leveret
– At du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som er delleveret.
Fortrydelsesretten gælder kun hele ordren – dele af ordren kan ikke fortrydes.
Specialordrer fra fabrik er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fortrydelsesfristen udløber give os besked.
Returnering af varen og betaling af returomkostninger. 
Hvis du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb og du har modtaget vores svar, skal du sende eller aflevere varen til MAROKK ApS, Stamholmen 70B, 2650 Hvidovre, Tlf. 32528081 – åbent ml. kl. 9-15.30 man.-fre. Den returnerede ordre skal have påsat en seddel, tydeligt mærket med navn og fakturanummer. 
Returneringen af ordren skal ske straks og uden unødig forsinkelse. Du skal selv betale omkostningerne i forbindelse med din returnering. 
Vær opmærksom på, at fliserne bliver leveret på paller, og man derfor ikke kan benytte almindelig pakkeshop ved en returnering. Fliserne skal sendes tilbage på paller forsvarligt pakket med PostNord eller andet fragtfirma.

TILBAGEBETALING AF KØBESUMMEN VED FORTRYDELSE
Efter lovgivningen i databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven har du en række rettigheder.
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os.
Ret til at se oplysninger (indsigtsret), artikel 15
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.
Ret til berigtigelse, artikel 16
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
Ret til sletning, artikel 17
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
Ret til begrænsning af behandling, artikel 18
Du har visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
Ret til indsigelse, artikel 21
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.
Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet), artikel 20
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

EMBALLAGE OG VARENS STAND VED TILBAGELEVERING
Når du returnerer en vare til os, skal du tilbagelevere den i original emballage. Du har ret til at åbne emballagen for at kontrollere eller afprøve varen, men hvis emballagen mangler eller er ødelagt, er der tale om en værdiforringelse, som kan medføre, at vi fradrager et beløb i købssummen svarende til værdiforringelsen, inden købesummen tilbagebetales.
 
Ved returnering af vores fliser, skal fliserne være pakket i kasserne på samme måde, som de var ved levering, f.eks. ligger fliserne typisk front mod front og ryg mod ryg i kassen.
 
Det er dit eget ansvar at sikre, at varen er forsvarligt indpakket, når du sender den retur. Du bærer selv risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

COMPLAINTS

As a customer, you have the right to complain if the item has a defect. In the event of a visible fault on the tiles, however, complaints must be made before installation.

As a buyer, you must review the tiles immediately when you receive them, and always before installing the tiles, to ensure that they are free of defects.

MAROKK is not responsible if the tiles have been incorrectly installed and/or they have not been used in full compliance with our instructions.

HOW DO I COMPLAIN?

If you want to complain about a defect, send an email to our customer service info@marokk.dk within a reasonable time after receiving the tiles. Please send photos of the product along with a description of the defect.